根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）和《山東省政府信息公開(kāi)工作辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）的規(guī)定及《文登市人民政府辦公室關(guān)于做好2010年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告編制工作的通知》要求，現(xiàn)公布文登市行政審批服務(wù)中心2010年度政府信息公開(kāi)工作報(bào)告。本報(bào)告由概述、政府信息公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)情況、主動(dòng)公開(kāi)政府信息以及公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)情況、政府信息公開(kāi)申請(qǐng)的辦理情況、政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)?zhí)崞鹦姓?fù)議和行政訴訟的情況、政府信息公開(kāi)保密審查及監(jiān)督檢查情況、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況等部分組成。
本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)時(shí)限自2010年1月1日起至2010年12月31日止。本報(bào)告的電子版可在文登市人民政府門戶網(wǎng)站“中國(guó).文登”網(wǎng)（http:/www.315shenghuo.com）信息公開(kāi)專欄查閱。如對(duì)本報(bào)告有疑問(wèn)，請(qǐng)與文登市行政審批服務(wù)中心管理辦公室綜合科聯(lián)系（地址：文登市龍山路41-2號(hào)，郵編：264400，電話：0631—8989916）。
一、概述
2010年，文登市行政審批服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》和《辦法》，政府信息公開(kāi)工作取得重要進(jìn)展。在政府信息公開(kāi)渠道拓展上，依托互聯(lián)網(wǎng)、審批中心網(wǎng)站、行政審批簡(jiǎn)報(bào)、電子大屏幕、觸摸屏和審批大廳等，建立和完善了信息發(fā)布與政府信息公開(kāi)一體的服務(wù)平臺(tái)；在政府信息公開(kāi)方面，主動(dòng)公開(kāi)與群眾咨詢公開(kāi)相結(jié)合，不斷提高行政審批服務(wù)中心的工作透明度和服務(wù)水平、辦事效率；在制度建設(shè)上，繼續(xù)完善各種制度規(guī)章，依法、按時(shí)公開(kāi)各種政府信息，促進(jìn)行政審批中心依法行政，全面接受社會(huì)監(jiān)督。全年，通過(guò)“中國(guó).文登”網(wǎng)政府信息公開(kāi)專欄和文登市審批中心網(wǎng)站以及新聞媒體、公告欄、電子顯示屏等多種形式，發(fā)布各類法律法規(guī)、辦事指南等服務(wù)信息978 條，及時(shí)、全面、有效地主動(dòng)公開(kāi)政府信息，積極受理和恢復(fù)政府信息公開(kāi)申請(qǐng)，為公眾提供了比較好的政府信息公開(kāi)服務(wù)。
二、政府信息公開(kāi)組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)體系建設(shè)。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子人員和工作分工的變化情況，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了文登市行政審批服務(wù)中心政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保組織機(jī)構(gòu)健全、工作人員到位、職責(zé)分工明確。
（二）完善制度管理機(jī)制。完善依申請(qǐng)公開(kāi)、限時(shí)公開(kāi)、申請(qǐng)受理、考核監(jiān)督、保密審查、社會(huì)評(píng)議、責(zé)任追究等工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保政府信息公開(kāi)工作安全、有效、有序進(jìn)行。
三、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況以及公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)情況
（一）加大了主動(dòng)公開(kāi)政府信息工作力度。2010年，我中心主動(dòng)公開(kāi)政府信息978條。從內(nèi)容分類看，政策法規(guī)514 條，規(guī)劃計(jì)劃26 條，業(yè)務(wù)工作367條，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)50條，其他信息 21條；從渠道上看，網(wǎng)上公開(kāi)924條，媒體公開(kāi)54條。
（二）強(qiáng)化了政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)。在依托“中國(guó).文登”這個(gè)平臺(tái)開(kāi)展信息公開(kāi)工作的同時(shí)，開(kāi)通了“文登市行政審批中心網(wǎng)站”，增設(shè)了電子大屏幕和觸摸屏，加大公開(kāi)力度，為群眾了解審批服務(wù)信息提供方便。另外，還專門在中心大廳、服務(wù)窗口前設(shè)置信息公開(kāi)板，向前來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)的居民提供政策信息。
（三）積極通過(guò)新聞媒體開(kāi)展信息公開(kāi)工作。在各類新聞媒體發(fā)表稿件五十余篇，“文登市行政審批中心網(wǎng)站”點(diǎn)擊登錄超過(guò)3萬(wàn)次，制作信息公開(kāi)專題片3部。
四、政府信息公開(kāi)申請(qǐng)辦理情況
2010年，文登市行政審批中心未收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)。
五、政府信息公開(kāi)收費(fèi)及減免情況
在政府信息公開(kāi)過(guò)程中，文登市行政審批服務(wù)中心始終堅(jiān)持為民、便民、利民的原則，對(duì)印刷、郵寄等費(fèi)用都予以減免。
六、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況
2010年，我中心對(duì)形成的政府信息實(shí)現(xiàn)了依法、有序公開(kāi)，未出現(xiàn)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。具體工作中，我中心還非常重視公眾咨詢的受理和答復(fù)，開(kāi)通了365熱線服務(wù)電話，保證24小時(shí)電話暢通；還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、電話回訪、信件反饋、實(shí)行預(yù)約服務(wù)、假日服務(wù)和延時(shí)服務(wù)等形式，自覺(jué)、主動(dòng)了解群眾意見(jiàn)、接受群眾咨詢服務(wù)，從而使“和諧審批、服務(wù)至上”的工作理念深入人心，群眾對(duì)我們暢通意見(jiàn)反饋渠道、及時(shí)受理群眾咨詢服務(wù)的做法，給予了充分肯定和較高的評(píng)價(jià)，群眾滿意度達(dá)到99.92%，在2010年全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境民主評(píng)議活動(dòng)中，審批中心取得第一名的好成績(jī)，真正實(shí)現(xiàn)了“樹(shù)良好形象，提行政效能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾，讓社會(huì)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的工作目標(biāo)。全年共受理和答復(fù)政府信息公開(kāi)咨詢10580人次，其中現(xiàn)場(chǎng)咨詢6760人次，電話咨詢3820人次，網(wǎng)上咨詢?nèi)?次，其他方式咨詢0人次。
七、政府信息公開(kāi)保密審查及監(jiān)督檢查情況
接到上報(bào)相關(guān)公開(kāi)信息后，我中心保密審查負(fù)責(zé)人員對(duì)擬發(fā)信息均進(jìn)行保密安全審核，在確認(rèn)所提交內(nèi)容為可公開(kāi)內(nèi)容后，再由信息公開(kāi)工作人員對(duì)信息進(jìn)行公開(kāi)，形成了及時(shí)對(duì)擬定公開(kāi)材料進(jìn)行事前保密審查、事后監(jiān)督檢查，確保所有公開(kāi)信息準(zhǔn)確無(wú)誤、符合要求的工作機(jī)制。
八、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
2010年，我中心在加強(qiáng)政府信息公開(kāi)基礎(chǔ)性工作等方面取得了新的進(jìn)展，特別是在增強(qiáng)工作透明度、切實(shí)提高辦事群眾滿意度方面取得了顯著成效，并榮獲了“山東省依法行政宣傳工作先進(jìn)集體”光榮稱號(hào)。
1、存在的主要問(wèn)題：（1）公開(kāi)意識(shí)和內(nèi)容需要進(jìn)一步深化。對(duì)政府信息公開(kāi)工作重視程度需加強(qiáng)，主動(dòng)公開(kāi)的政府信息與公眾的需求還存在一些差距，聽(tīng)取公眾意見(jiàn)方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。（2）組織引導(dǎo)工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。由于政府信息公開(kāi)工作制度是一項(xiàng)全新的制度，機(jī)關(guān)工作人員和社會(huì)公眾對(duì)其尚不熟悉，因此在依申請(qǐng)?zhí)峁┱畔⒐_(kāi)工作中對(duì)有關(guān)概念理解不一致，處理程序仍需進(jìn)一步完善。
2、改進(jìn)的措施：（1）充實(shí)公開(kāi)內(nèi)容，完善主動(dòng)公開(kāi)的政府信息目錄，加強(qiáng)對(duì)公眾關(guān)注信息度高的政府信息的梳理。（2）規(guī)范信息公開(kāi)流程，提高信息公開(kāi)效率，方便公眾獲取政府信息，加強(qiáng)政府信息公開(kāi)咨詢服務(wù)工作。
2011年，我中心將緊緊圍繞全市工作大局，以“為群眾造福謀利，讓人民舒心滿意”作為服務(wù)宗旨和工作要求，扎實(shí)有效的推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作，深入持久的開(kāi)展以“四項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)”為載體的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新工作方法，提高行政效能，規(guī)范審批行為，提升服務(wù)水平，為優(yōu)化全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供更加公開(kāi)透明、優(yōu)質(zhì)高效的審批服務(wù)平臺(tái)，力爭(zhēng)政府信息公開(kāi)工作再上新臺(tái)階。