文登市行政審批服務(wù)中心
2011年政府信息公開工作年度報告
根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和《山東省政府信息公開工作辦法》（以下簡稱《辦法》）的規(guī)定及《文登市人民政府辦公室關(guān)于做好2011年政府信息公開工作年度報告編制工作的通知》要求，現(xiàn)公布文登市行政審批服務(wù)中心2011年度政府信息公開工作報告。本報告由概述、政府信息公開的組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)情況、主動公開政府信息以及公開平臺建設(shè)情況、政府信息公開申請的辦理情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開申請?zhí)崞鹦姓?fù)議和行政訴訟的情況、政府信息公開保密審查及監(jiān)督檢查情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況等部分組成。
本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計時限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。本報告的電子版可在文登市人民政府門戶網(wǎng)站“中國.文登”網(wǎng)（http:/www.315shenghuo.com）信息公開專欄查閱。如對本報告有疑問，請與文登市行政審批服務(wù)中心管理辦公室綜合科聯(lián)系（地址：文登市龍山路41-2號，郵編：264400，電話：0631—8989916）。
一、概述
2011年，文登市行政審批服務(wù)中心認真貫徹落實《條例》和《辦法》，政府信息公開工作取得重要進展。在政府信息公開渠道拓展上，依托互聯(lián)網(wǎng)、審批中心網(wǎng)站、行政審批簡報、電子大屏幕、觸摸屏和審批大廳等，建立和完善了信息發(fā)布與政府信息公開一體的服務(wù)平臺；在政府信息公開方面，主動公開與群眾咨詢公開相結(jié)合，不斷提高行政審批服務(wù)中心的工作透明度和服務(wù)水平、辦事效率；在制度建設(shè)上，繼續(xù)完善各種制度規(guī)章，依法、按時公開各種政府信息，促進行政審批中心依法行政，全面接受社會監(jiān)督。全年，通過“中國.文登”網(wǎng)政府信息公開專欄和文登市審批中心網(wǎng)站以及新聞媒體、公告欄、電子顯示屏等多種形式，發(fā)布各類法律法規(guī)、辦事指南等服務(wù)信息601條，及時、全面、有效地主動公開政府信息，積極受理和恢復(fù)政府信息公開申請，為公眾提供了比較好的政府信息公開服務(wù)。
二、政府信息公開組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)情況
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)體系建設(shè)。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子人員和工作分工的變化情況，及時調(diào)整充實了文登市行政審批服務(wù)中心政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保組織機構(gòu)健全、工作人員到位、職責(zé)分工明確。
（二）完善制度管理機制。完善依申請公開、限時公開、申請受理、考核監(jiān)督、保密審查、社會評議、責(zé)任追究等工作機制，進一步規(guī)范工作流程和工作標(biāo)準，確保政府信息公開工作安全、有效、有序進行。
三、主動公開政府信息情況以及公開平臺建設(shè)情況
（一）加大了主動公開政府信息工作力度。2011年，我中心主動公開政府信息601條。從內(nèi)容分類看，政策法規(guī)41條，規(guī)劃計劃13條，業(yè)務(wù)工作431條，統(tǒng)計數(shù)據(jù)75條，其他信息 41條；從渠道上看，網(wǎng)上公開193條，媒體公開408
條。
（二）強化了政府信息公開平臺建設(shè)。在依托“中國.文登”這個平臺開展信息公開工作的同時，加強對文登市行政審批服務(wù)中心網(wǎng)站和電子大屏幕、觸摸屏的運用，加大公開力度，為群眾了解審批服務(wù)信息提供方便。另外，利用中心大廳、服務(wù)窗口前設(shè)置的信息公開板，向前來辦理各種業(yè)務(wù)的居民提供政策信息。
（三）積極通過新聞媒體開展信息公開工作。在各類新聞媒體發(fā)表稿件四十三篇，“文登市行政審批中心網(wǎng)站”點擊登錄超過5萬次，制作信息公開專題片1部。
四、政府信息公開申請辦理情況
2011年，文登市行政審批中心未收到政府信息公開申請。
五、政府信息公開收費及減免情況
在政府信息公開過程中，文登市行政審批服務(wù)中心始終堅持為民、便民、利民的原則，對印刷、郵寄等費用都予以減免。
六、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況
2011年，我中心對形成的政府信息實現(xiàn)了依法、有序公開，未出現(xiàn)申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。具體工作中，我中心非常重視公眾咨詢的受理和答復(fù)，開展群眾滿意度測評活動，進行電子審批一事一評，并通過現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查問卷、電話回訪、信件反饋、走訪企業(yè)、實行預(yù)約服務(wù)、假日服務(wù)、延時服務(wù)和上門服務(wù)等形式，自覺、主動了解群眾意見、接受群眾咨詢服務(wù)。開展“微笑服務(wù)、擦亮窗口”活動，從而使“陽光審批、和諧政務(wù)”的工作理念深入人心。群眾對我們暢通意見反饋渠道、及時受理群眾咨詢服務(wù)的做法，給予了充分肯定和較高的評價，群眾滿意度達到99.98%，在2011年全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境民主評議活動中，審批中心再次取得第一名的好成績，真正實現(xiàn)了“樹良好形象，提行政效能，服務(wù)經(jīng)濟，方便群眾，讓社會滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的工作目標(biāo)。全年共受理和答復(fù)政府信息公開咨詢11920人次，其中現(xiàn)場咨詢8060人次，電話咨詢3860人次，網(wǎng)上咨詢0人次，其他方式咨詢0人次。
七、政府信息公開保密審查及監(jiān)督檢查情況
接到上報相關(guān)公開信息后，我中心保密審查負責(zé)人員對擬發(fā)信息均進行保密安全審核，在確認所提交內(nèi)容為可公開內(nèi)容后，再由信息公開工作人員對信息進行公開，形成了及時對擬定公開材料進行事前保密審查、事后監(jiān)督檢查，確保所有公開信息準確無誤、符合要求的工作機制。
八、存在的主要問題及改進情況
2011年，我中心在加強政府信息公開基礎(chǔ)性工作等方面取得了新的進展，特別是在增強工作透明度、切實提高辦事群眾滿意度方面取得了顯著成效，中心先后榮獲“省級文明單位”、“山東省依法行政宣傳工作先進集體”、“文登市先進單位”、“文登市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境先進單位”、“文登市機關(guān)文化品牌建設(shè)先進單位”等光榮稱號，“推行黨務(wù)政務(wù)公開，促進依法行政”榮獲2011年度文登市優(yōu)秀工作成果二等獎。
1、存在的主要問題：公開意識和內(nèi)容需要進一步深化。對政府信息公開工作重視程度需加強，主動公開的政府信息與公眾的需求還存在一些差距，聽取公眾意見方面需要進一步加強。
2、改進的措施：（1）充實公開內(nèi)容，完善主動公開的政府信息目錄，加強對公眾關(guān)注信息度高的政府信息的梳理。（2）提高信息公開效率，方便公眾獲取政府信息，加強政府信息公開咨詢服務(wù)工作。
2012年，我中心將緊緊圍繞全市工作大局，以“為群眾造福謀利，讓人民舒心滿意”作為服務(wù)宗旨和工作要求，積極開展山東省行政服務(wù)標(biāo)準化試點創(chuàng)建工作，繼續(xù)扎實有效的推進黨務(wù)政務(wù)公開工作，深入開展以“規(guī)范服務(wù)、便利服務(wù)、親情服務(wù)”公開承諾活動為載體的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新工作方法，提高行政效能，規(guī)范審批行為，提升服務(wù)水平，為優(yōu)化全市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和推動我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供更加公開透明、優(yōu)質(zhì)高效的審批服務(wù)平臺，力爭政府信息公開工作再上新臺階。