WDDR-2023-0020005
各街道辦事處，金山綜合服務(wù)中心，區(qū)直有關(guān)部門、單位，駐文有關(guān)單位：
《威海市文登區(qū)城區(qū)物業(yè)管理獎補激勵實施方案》已經(jīng)區(qū)政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真抓好貫徹落實。
威海市文登區(qū)人民政府辦公室
2023年8月23日
威海市文登區(qū)城區(qū)物業(yè)管理獎補激勵實施方案
為鞏固城區(qū)老舊小區(qū)改造成果、切實解決城區(qū)老舊小區(qū)物業(yè)失管和管理水平低下等問題，保障城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理全覆蓋，全面提高人民群眾居住品質(zhì)、業(yè)主滿意度和“精致社區(qū)”建設(shè)水平，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持以人民為中心的工作導(dǎo)向和群眾滿意標準，實行行業(yè)管理與區(qū)域管理相結(jié)合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，通過獎補政策激勵，進一步理順物業(yè)管理體制，建立規(guī)范的住宅小區(qū)物業(yè)管理長效機制，保障物業(yè)管理全覆蓋，逐步將住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)納入到市場化管理軌道，為居民營造整潔、有序、舒適的生活環(huán)境。
二、主要目標
建立各街道、金山綜合服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)主管部門指導(dǎo)下，社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方分工合理、關(guān)系順暢、職責清晰、配合緊密、管理聯(lián)動的物業(yè)長效管理工作機制。城區(qū)老舊小區(qū)保持社區(qū)居委會統(tǒng)一組織、指導(dǎo)下的專業(yè)化物業(yè)管理全覆蓋，逐步建立社區(qū)化、專業(yè)化、規(guī)范化物業(yè)服務(wù)管理體系，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。
三、基本原則
（一）獎補方案
1．獎補范圍：對城區(qū)收費標準在0.1和0.15元/月/平方米的老舊小區(qū)進行獎補；
2．獎補標準：按建筑面積采取逐年遞減的方式進行獎補，即2023年按0.2元/月/平方米、2024年按0.15元/月/平方米、2025年按0.1元/月/平方米進行獎補；
3．獎補年限：獎補期限為三年。
在獎補期間物業(yè)企業(yè)通過提升服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度，逐步提升收費標準，最終達到市場化運行的效果。
（二）服務(wù)標準
1．有簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，公示服務(wù)標準和收費標準；
2．公示8小時服務(wù)電話，對投訴、報修及時處理；
3．樓梯及儲藏室通道每周清掃一次，樓梯每兩周濕拖一次,樓梯扶手每兩周擦拭一次；
4．及時清理小區(qū)內(nèi)的亂貼亂畫；
5．道路、綠地、公共區(qū)域每日清掃一次，垃圾桶周邊無散落垃圾；
6．雪天及時清掃主要通行道路，方便出行；
7．定期清除雜草，預(yù)防花草、樹木病蟲害；
8．定期對雨（污）水管道、化糞池進行檢查，及時組織清掏疏通；
9．對存在危險隱患的共用設(shè)施設(shè)備維護部位設(shè)置安全防范警示標志。
四、實施步驟
（一）調(diào)查摸底。各街道、金山綜合服務(wù)中心完成老舊小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀普查，摸清物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)的范圍、樓幢數(shù)、居民戶數(shù)等情況；完成老舊小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理及考評機構(gòu)組建。區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局會同各街道、金山綜合服務(wù)中心在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，制定相關(guān)考核辦法。
（二）劃分物業(yè)管理區(qū)域。各街道、金山綜合服務(wù)中心根據(jù)轄區(qū)實際情況，按照“全覆蓋、邊界清、無死角、易管理”的原則和“一個社區(qū)劃為一個或多個物業(yè)管理區(qū)域”的要求，打破原有村居自管局面，對零星、失管遺漏物業(yè)管理區(qū)域進行整合，力求物業(yè)管理區(qū)域成方成塊，形成相對獨立的物業(yè)管理區(qū)域。
（三）完善業(yè)主自治和物業(yè)企業(yè)選聘。各街道、金山綜合服務(wù)中心以社區(qū)居委會為主，牽頭組織完成小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建或換屆選舉工作；按照“一個物業(yè)管理區(qū)域一家物業(yè)企業(yè)”的要求，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并公示，同時簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，實施管理。
（四）全面推進。完善小區(qū)物業(yè)管理基礎(chǔ)檔案，堅持規(guī)范化、標準化管理，逐步形成一套具有科學依據(jù)的長效管理體系。
五、保障措施
（一）保障物業(yè)用房。各街道、金山綜合服務(wù)中心要從實際出發(fā)，補充配置小區(qū)物業(yè)管理用房。其中，有條件的按照不低于總建筑面積3‰的標準配置；暫時不能配置物業(yè)管理用房的，可臨時采取租賃、借用等辦法過渡，確保每個物業(yè)管理區(qū)域配齊物業(yè)用房，所需費用由各街道、金山綜合服務(wù)中心支付。
（二）加強督查考核。各街道、金山綜合服務(wù)中心按季度對轄區(qū)內(nèi)的老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)進行考核，成立老舊小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理考核小組，從綜合管理、公共環(huán)境衛(wèi)生、公共綠化維護、公共部位及共用設(shè)施設(shè)備維護、公共秩序維護、收費率、業(yè)主滿意度等方面，每月對小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況進行量化考核，季度考核取月考核平均分。獎補資金的80%作為普惠資金發(fā)放給老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，剩余的20%由各街道、金山綜合服務(wù)中心根據(jù)服務(wù)的質(zhì)量評價結(jié)果發(fā)放。區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局每季度按不低于30%的比例抽查考核情況。
（三）強化考核應(yīng)用。區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局對物業(yè)項目年度考核綜合分低于80分、業(yè)主滿意度低于60分的項目單位實行全區(qū)通報，按照《威海市文登區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用分級分類管理辦法》規(guī)定，記入信用等級扣分，并由項目單位所在社區(qū)居委會提請業(yè)主大會決定是否解聘該物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
（四）加強考核監(jiān)督。獎補資金列入年度部門預(yù)算，根據(jù)各街道、金山綜合服務(wù)中心考核結(jié)果，按季度將資金撥付到各街道、金山綜合服務(wù)中心，獎補資金撥付到位5日內(nèi)兌現(xiàn)獎補。業(yè)務(wù)主管部門要強化獎補資金的監(jiān)督，不定期對各街道、金山綜合服務(wù)中心的獎補資金撥付和使用情況進行抽查。區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局每半年對各街道、金山綜合服務(wù)中心物業(yè)規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作、硬件設(shè)施、業(yè)主委員會建設(shè)、建立長效工作機制等工作情況進行考核，對弄虛作假、考核不認真等行為進行通報，并將考核結(jié)果納入各街道物業(yè)管理專項考核。
本方案自2023年10月1日起施行，有效期至2025年12月31日。2023年1月1日至9月30日的物業(yè)管理獎補參照該方案實施。